Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng km239

1 Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng km239, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào áp dụng cho các trò chơi hoặc dịch vụ cụ thể.

Các điều khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên cả nước. km239 có quyền cập nhật các điều khoản theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai trên trang này.

2 Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản km239, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. km239 áp dụng chính sách 18+ cho tất cả dịch vụ giải trí trực tuyến của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên km239. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng hệ thống hoặc khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không được sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

km239 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quy trình xác minh được hoàn tất.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên km239 đều phải tuân thủ quy trình xử lý nghiêm ngặt nhằm đảm bảo tính an toàn cho người dùng.

• Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận về tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh tên chủ sở hữu khớp với thông tin tài khoản km239. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 1–24 giờ làm việc.
• km239 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Người dùng phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét. km239 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu cần thiết để hoàn tất quá trình xác minh.
• Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch được hiển thị cụ thể tại trang nạp/rút trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo thời gian.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng km239 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. km239 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định.

4 Quy tắc cá cược và tham gia trò chơi

Người dùng tham gia các trò chơi trên km239 — bao gồm xổ số miền Nam, bầu cua, đá gà, nổ hũ và casino live — phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đã đặt được coi là có hiệu lực và không thể thay đổi sau khi xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được km239 xác nhận chính thức.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm chứng độc lập hoặc phát trực tiếp từ phòng casino thực tế. km239 cam kết không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra ván chơi, km239 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho người dùng.
• Người dùng phải có đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. km239 không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi tham gia.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

km239 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản thưởng, tiền thưởng nạp tiền và ưu đãi hoàn trả đều có điều kiện vòng cược cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược được quy định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• km239 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo kịp thời đến người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Bất kỳ hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Thông tin chi tiết về từng chương trình khuyến mãi — bao gồm thời gian áp dụng, điều kiện vòng cược và hạn mức rút tối đa — được đăng tải trong trang khuyến mãi của km239.

6 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng km239:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào trò chơi hoặc tạo lợi thế không hợp lệ.
• Tạo nhiều tài khoản để lách luật, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận khác.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc gian lận hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống. Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho km239.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Phát tán thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của km239 hoặc người dùng khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong quá trình tương tác trên nền tảng.

km239 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thưởng) của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản trên. Quyết định của km239 trong các trường hợp này là cuối cùng.

7 Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản km239 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc máy tính công cộng.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ km239 để khóa tài khoản tạm thời và tiến hành xác minh lại.
• km239 sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào. Cảnh giác với các chiêu trò lừa đảo mạo danh km239.

8 Giới hạn trách nhiệm của km239

km239 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, km239 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Kết quả trò chơi phụ thuộc vào xác suất và km239 không đảm bảo người dùng sẽ thắng.
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản theo khuyến nghị.
• Các hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của km239 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chơi có trách nhiệm

km239 đặt sức khỏe và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm.

• Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cho bản thân trước khi tham gia.
• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ km239 hoạt động 24/7.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ từ chuyên gia tư vấn tâm lý hoặc các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. km239 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng.

10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

km239 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Thực hiện các giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, km239 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực (tiền nạp), km239 sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ km239. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý.

11 Thay đổi và cập nhật điều khoản

km239 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, km239 sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km239 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản mới.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — không phải liên kết có thể nhấp, vui lòng sao chép địa chỉ thủ công.
• Live chat 24/7: Sử dụng tính năng hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng km239, đội ngũ của chúng tôi luôn trực tuyến để hỗ trợ bạn.

km239 cam kết phản hồi tất cả khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong suốt quá trình xử lý, chúng tôi sẽ cập nhật tiến độ đến người dùng một cách minh bạch và kịp thời.